中工网评论员 张雪

最近，浙江杭州一名脑瘫外卖骑手的故事引发了全网关注。据《人民日报》等媒体报道，今年30岁的文景患有先天性脑瘫，结婚生子后生活压力增大，于是选择送外卖补贴家用。最初，她骑电动车经常摔跤，给顾客打电话紧张得结巴、颤抖，也因为送餐不够快收到过差评。但她一点点 摸索 和 积累 经验，目前已经对配送区域附近的商家布局、用户住宅区及道路十分熟悉。7年来，她跑了7.3万多单，差评率仅为0.05%。

风里来、雨里去，“与时间赛跑”的送外卖工作并不轻松，对文景而言，这份艰辛更是可想而知。但她用自己的辛勤劳动和不懈努力，不仅撑起了自己的小家，更赢得了公众的认可。人们被她不甘命运、“逆风”奔跑的勇气和坚韧感动，也为她积极乐观、自尊自强的心态点赞。

在新就业形态劳动者中，文景的故事并不是独一份。数据显示，截至2024年11月，某头部外卖平台共有8507名在职残障骑手。“就算摇摇晃晃，我也可以晃出自己的人生”，正如文景所说，他们虽然身体不便，但脚步坚定向前，用最朴素的坚持与奋斗，把自己的生活一点点变得精彩和美好。

当然，我们为“文景”们点赞喝彩的同时，更应该思考如何为他们提供更全面的保障、创造一个更便利更友好的生活和发展环境。目前，文景所在的外卖平台宣布，会为她开通残障关怀功能，给她提供一辆更适合她的全新电动车，也会为她的孩子解决目前至大学的所有学费，这彰显了企业的人文关怀和社会担当。除此之外，在“逆风”奔跑的路上，“文景”们还需要更加稳定、系统的权益保障体系同行。

近年来，有关部门不断加大对新就业形态劳动者的关心关爱力度——全国总工会持续推进新就业劳动者建会入会工作，切实维护新就业形态劳动者的合法权益，努力为他们提供方方面面的优质服务，解决他们的急难愁盼问题；人力资源和社会保障部印发《新就业形态劳动者休息和劳动报酬权益保障指引》《新就业形态劳动者劳动规则公示指引》《新就业形态劳动者权益维护服务指南》等，为引导企业保障新就业形态劳动者休息和劳动报酬权益、提高劳动规则的公平性和透明度、健全新就业形态按劳动者权益维护机制上提供更加完善的制度依据……这些政策的出台、行动的开展，推动着新就业形态劳动者权益保障工作“更上一层楼”，也不断增强着这一群体的获得感、幸福感、安全感。

外卖骑手作为城市中最奔波忙碌的群体之一、作为诸多人生活中已不可或缺的群体之一，人们应该给予他们更多理解和尊重。送餐延迟时的耐心等待、取到外卖时的一声“谢谢”、完成服务后顺手送出的“五星好评”，都会为他们的工作增添一份好心情，让他们感受到自己的付出与贡献被看到、被支持、被认可。

无论是否淋过雨，我们都可以为奔波风雨中的“文景”们多撑撑伞。